Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта клиники Jolly (далее — Клиника) и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Используя форму записи на сайте, посетитель подтверждает согласие с условиями настоящей Политики.

2. Какие данные мы собираем

Через форму записи на приём Клиника получает и обрабатывает следующие данные:

• имя, которое вы указали в форме;
• номер телефона для обратной связи;
• выбранное направление услуг («Интересует»);
• технические данные: дата и время обращения, страница отправки, метки рекламной кампании (UTM), если они присутствовали в адресе страницы.

Клиника не собирает через сайт сведения о состоянии здоровья, паспортные данные и иные специальные категории персональных данных.

3. Цели обработки

• связаться с вами по указанному номеру телефона и согласовать время визита;
• ответить на вопросы об услугах и стоимости;
• вести внутренний учёт обращений и качества обслуживания.

Данные не используются для рассылок и не передаются третьим лицам в рекламных целях.

4. Правовое основание

Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, которое даётся путём проставления отметок в соответствующих полях формы записи перед её отправкой.

5. Срок и способ хранения

Заявка, отправленная через форму записи, сохраняется на сервере Клиники и одновременно направляется администратору двумя способами: на электронную почту и в служебный чат мессенджера Telegram, где с ней работают сотрудники, занятые записью пациентов.

Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, но не более трёх лет с момента обращения. По истечении срока или по требованию субъекта данные удаляются.

6. Передача третьим лицам

Клиника не продаёт ваши данные и не передаёт их третьим лицам в рекламных или иных коммерческих целях.

Для работы записи привлекаются поставщики технических услуг, которые обрабатывают данные по поручению Клиники и обязаны соблюдать конфиденциальность:

• хостинг-провайдер, на сервере которого размещён сайт и хранятся заявки (серверы в России);
• поставщик услуг электронной почты, через который администратор получает уведомления;
• мессенджер Telegram — заявка дублируется в служебный чат Клиники. Telegram обрабатывает сообщения на собственных серверах, в том числе за пределами Российской Федерации, по своим правилам. Если вы не хотите, чтобы ваша заявка проходила через мессенджер, позвоните в Клинику по телефону — мы запишем вас без использования формы.

В остальных случаях передача возможна только тогда, когда это прямо предусмотрено законодательством Российской Федерации.

7. Ваши права

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;
• отозвать согласие на обработку в любой момент.

Для этого достаточно позвонить в клинику или написать по контактам ниже.

8. Файлы cookie и аналитика

Сайт может использовать сервисы веб-аналитики для сбора обезличенной статистики посещений. Эти данные не позволяют идентифицировать конкретного посетителя. Отключить cookie можно в настройках вашего браузера.

9. Защита данных

Передача данных с формы записи выполняется по защищённому протоколу HTTPS. Доступ к обращениям имеют только уполномоченные сотрудники Клиники.